Планування відпустки і підбір туру, без сумніву, викликає стрес. Ви засипані нескінченними варіантами готелів, регіонів проживання, суперечливими відгуками і вам важко зрозуміти, на чому зупинити свій вибір. Як купити тур без турагента і не помилитися з вибором?
Багато сайтів прагнуть представити вам кращі пропозиції, але всі вони в кінцевому підсумку виглядають дуже схожими один на одного. В наш огляд сьогодні потрапили найсильніші представники онлайн агрегаторів з пошуку і підбору пакетних турів: Адванта Тревел, Farvater і Misto.travel.
Зміст статті:
- 1 Що таке агрегатор пакетних турів?
- 2 10 факторів, які ви повинні враховувати при виборі сервісу пошуку турів?
- 2.1 Misto.travel
- 2.1.1 Кількість туроператорів в базі
- 2.1.2 Актуальність пропозицій
- 2.1.3 Чесна ціна
- 2.1.4 Гнучкість у виборі дат
- 2.1.5 Різні варіантів оплати туру
- 2.1.6 Допомога в оформленні віз
- 2.1.7 Цілодобова підтримка
- 2.1.8 Бронювання з вильотом з іншої країни
- 2.1.9 Бонусна і партнерська програма
- 2.1.10 Відгуки клієнтів та нагороди
- 2.2 Farvater Travel
- 2.2.1 Кількість туроператорів в базі
- 2.2.2 Актуальність пропозицій
- 2.2.3 Чесна ціна
- 2.2.4 Гнучкість у виборі дат
- 2.2.5 Різні варіанти оплати туру
- 2.2.6 Допомога в оформленні віз
- 2.2.7 Цілодобова підтримка
- 2.2.8 Бронювання з вильотом з іншої країни
- 2.2.9 Бонусна і партнерська програма
- 2.2.10 Відгуки клієнтів та нагороди
- 2.3 ADVANT
- 2.3.1 Кількість туроператорів в базі
- 2.3.2 Актуальність пропозицій
- 2.3.3 Чесна ціна
- 2.3.4 Гнучкість у виборі дат
- 2.3.5 Різні варіанти оплати туру
- 2.3.6 Допомога в оформленні віз
- 2.3.7 Цілодобова підтримка
- 2.3.8 Бронювання з вильотом з іншої країни
- 2.3.9 Бонусна і партнерська програма
- 2.3.10 Відгуки клієнтів та нагороди
- 2.1 Misto.travel
- 3 Висновки
Що таке агрегатор пакетних турів?
Давайте розберемося з термінологією і зрозуміємо в чому відмінності агрегаторів від сайтів турагентств. Агрегатори об’єднують дані про турах з багатьох джерел в один і виводять інформацію в зручному вигляді. Це не тільки сервіс для підбору та продажу турів, скільки потужна пошукова система по базам туроператорів. Ви самостійно задаєте умови пошуку, а сервіс не упереджено і без націнок надає знайдену і структуровану інформацію.
Сайти турагентств в свою чергу намагаються привернути увагу потенційного покупця красивими картинками, динамічними рекламними банерами і повсюдним обіцянкою супер знижок і гарячих турів. Ціноутворення вашого відпочинку залишається на совісті агента.
Найбільш відомий приклад агрегатора для туристів, це сайт Booking. Найпопулярніший в світі інтернет ресурс з бронювання готелів, гарантує кращі ціни на будь-який тип нерухомості, починаючи від кемпінгів і закінчуючи розкішними 5-зірковими готелями. Сервіс не має своїх готелів, а надає платформу для зручної бронювання готелів по всьому світу.
Те ж саме робить сервіс Aviasales, тільки він призначений для пошуку і покупки дешевих авіаквитків. Перевіряючи вартість квитків на сайтах більшості авіакомпаній, включаючи лоукост.
Ще один відомий агрегатор AirBnB (до речі, зареєструвавшись на сервісі по моїй посиланням на Airbnb, ви отримаєте знижку $ 43 на бронювання житла. А ще $ 16 бонуса на Враження). Дозволяє орендувати житло у місцевих жителів міста, який ви плануєте відвідати. Ви можете зняти загальну або окрему кімнату, квартиру, будинок або цілий котедж – в загальному, будь-яке місце, куди можна прийти, залишити речі і переночувати.
Те ж саме роблять агрегатори пакетних турів. Проводять пошук турів по всьому туроператорам і надають можливість забронювати вподобаний пропозиція.
Від звичайного сайту турагентства відрізняються кількістю підключених до сервісу туроператорів, яке обчислюється десятками і сотнями. Що пересічному агентству просто не під силу.
З чого почати пошук?
Як правило, ви вводите країну і місто вильоту, дати і кількість мандрівників. Після того, як ви натиснете кнопку «Пошук», ви зможете виконати додаткову фільтрацію за діапазоном цін, зірок в готелі і розташуванню готелів.
10 факторів, які ви повинні враховувати при виборі сервісу пошуку турів?
Все залежить від ваших пріоритетів і переваг. Кожен подорожує і планує подорож по-своєму. Так що ж робить один сервіс кращий за інший?
- Кількість туроператорів в базі.
- Актуальність пропозицій.
- Чесна ціна.
- Гнучкість у виборі дат.
- Різні варіанти оплати туру.
- Допомога в оформленні віз.
- Цілодобова підтримка.
- Бронювання з вильотом з іншої країни.
- Бонусна і партнерська програма.
- Відгуки клієнтів та нагороди.
За цими критеріями ми і будемо визначати сильні і слабкі сторони агрегаторів.
Misto.travel
Misto Travel – це онлайн сервіс для пошуку та бронювання турів по туроператорам України, який повністю замінює звичайне турагентство.
Ніяких поїздок в офіс турфірми: щоб забронювати тур, потрібно тільки доступ до сайту Misto.travel і кілька хвилин часу. Сервіс запущено в 2015 році.
Зручний інформативний віджет з величезною кількістю фільтрів за категоріями: віддаленістю від пляжу, сервіси для відпочинку з дітьми, додаткова інфраструктура в готелі, додаткові послуги, спорт і розваги. Що звичайно ж спрощує вибір і економить час.
Наявність календаря низьких цін як по регіону так і окремо по готелю. Інформативна сторінка готелю.
За допомогою misto.travel ви можете бронювати не тільки стандартні пакетні тури, але і екскурсійні автобусні тури. Купити лише переліт, можете звернувшись до менеджерів компанії.
Кількість туроператорів в базі
Визначити кількість операторів можна тільки непрямим шляхом, але пропозиції від основних операторів ринку в базі присутні.
Актуальність пропозицій
Судячи зі спостережень актуальність турів на сервісі оновлюється раз на кілька годин. Можливо при бронюванні йде додаткова перевірка актуальності. Ви можете подивитись деталі по рейсу і хто є туроператором, можна тільки на сторінці оформлення туру.
Чесна ціна
В основному ціни дійсно відповідають рекомендованими цінами туроператорів. Але все одно сервіс трохи грішить маркетинговими хитрощами у вигляді значка «ГОРЯЩАЯ ЦІНА».
Гнучкість у виборі дат
Неможливо відразу вибрати довільний інтервал дат перебування на відпочинку. Тільки фіксовану кількість ночей в турі. А так же огляд максимум на 7 днів від передбачуваної дати початку туру. Ви можете втратити найкращу цінову пропозицію на більшу кількість ночей в турі. Трохи більше можливостей відкривається в календарі низьких цін в обраний готель. Але залазити в кожен готель щоб подивитися ціни не дуже зручно.
Рейтинг готелю формується на підставі відгуків, які просто беруться з сайту TopHotels.ru. Чи не найнадійніше джерело інформації.
Різні варіантів оплати туру
Оплата турів проходить через платіжний сервіс wayforpay і дозволяє робити оплату за допомогою: платіжних карт Visa / Mastercard, Приват 24, термінали, MasterPass, Visa Checkout, Google Pay і Apple Pay.
Але при оформленні туру нас чекає цікавий сюрприз. Потрібно відразу сплатити 3000 грн. або 15% від вартості туру, а після підтвердження туроператором оплачуєте інше. А якщо тур не підтвердили повернення коштів може йти до 72 годин.
Комісія банку на передоплату не поширюється, зате на основну суму вам додадуть ще 2,2% комісії.
Допомога в оформленні віз
Як і будь-який турагент, допомога в оформленні віз здійснюють через туроператорів.
Цілодобова підтримка
Цілодобової підтримки немає. Так як misto.travel створений на базі звичайного турагентства, спілкуватися з вами можуть тільки в робочий час, є номери в Києві і Львові.
Бронювання з вильотом з іншої країни
Вильоти тільки з міст України. Це і зрозуміло, адже договори укладені тільки з українськими туроператорами.
Бонусна і партнерська програма
Бонусна програма дозволяє накопичувати бали і розраховуватися ними при купівлі турів, але не більше 5% від вартості туру.
У misto.travel є партнерська програма, але на сайті ви не знайдете про неї і найменшої згадки. Зате можете легко до неї підключитися зареєструвавшись на сайті travelpayouts і заощадити собі додаткові 3.5% – 6% від вартості туру. Роблячи покупки через свою партнерську посилання. Дивіться огляд можливостей сервісу travelpayouts.
Відгуки клієнтів та нагороди
Є нагороди від основних туроператорів, кому цікаво подивитися вони зібрані на сторінці «Наші нагороди».
Farvater Travel
Онлайн-гіпермаркет турів Farvater.travel дає вам можливість вибрати відпочинок своєї мрії самостійно, сидячи в улюбленому кріслі і користуючись усіма інструментами професійного турагента. Турагентство працює з 2006 року.
Інтернет-магазин якого розташований на доменному імені www.farvater.travel, що діє від імені і за дорученням товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» ™ TUI Ukraine.
Відмінний набір фільтрів дозволяє зробити швидкий підбір по різній комбінації параметрів. Параметри курорту: піщаний пляж, гальковий пляж, піщано-гальковий пляж. Параметри готелю: пляж (перша лінія), дитячий ігровий майданчик, фітнес, сімейні номери, дитячий клуб, Wi-Fi, конференц-зал, аквапарк. Крім стандартних, зірковість, харчування, бюджет, рейтинг.
Цікава фішечка у вигляді температури повітря на курорті, дає розуміння погодних умов, якщо ви плануєте відпочинок в найближчі дні. І відразу календар низьких цін під готелем.
Дуже інформативні сторінки опису готелів. В принципі на одній сторінці об’єднали всю необхідну інформацію від погоди, опису та фото готелю до даних за обраним туру і календар низьких цін.
Кількість туроператорів в базі
На даний момент у farvater 30 туроператорів в базі, такі як: ALF, Anex, Coral Travel, GTO / Kompas, Join up, Mouzenidis, Orbita, Pegas, Siesta, TCC, Teztour, TPG, TUI.
Актуальність пропозицій
Актуальність цін перевіряється під час оформлення туру. І швидше за все уточнюється менеджерами. Про це поговоримо трохи нижче. Як і у мисто тревел, фарватер використовує відгуки tophotels.ru для формування рейтингу готелю. Чому саме цей ресурс був обраний, не знаю.
Чесна ціна
З цінами було неоднозначно. Щоб перевірити ціни на сайті туроператора, потрібно знати хто створив тур. А знайти цю інформацію можна тільки почавши покупку туру. І то це інформація прихована під спойлер. Чи не кожен такий допитлівий, щоб заглядати в кожну шпаринку в пошуках відповідей.
Знайшовши оператора і почавши перевіряти вартість в більшості турів були розбіжності в ціні. Десь не суттєві, а в деяких випадках в декілька 100 $. Причому відмінності в ціні були в обидві сторони. Тут 2 припущення, або сервіс оновлює дані досить рідко або так запрограмовані алгоритми, щоб грати ціною з клієнтом. Як з’ясувалося після спілкування з представником компанії, дійсно, все пропозиції оновлюються кожні 2 години, але при бронюванні ціна актуалізується. При такому розкладі, є висока ймовірність розгляду туру, який став неактуальним або істотно відрізняється від ціни на сайті оператора.
І граємо візуальним маркетингом, рекомендовані, раннє бронювання, всілякі мінусики і перекреслені ціни.
Гнучкість у виборі дат
Вибір дат дозволяє встановити максимум 14 днів діапазон вильоту і до будь-якої кількості ночей додати максимум 5 ночей. Що як і в разі мисто тревел, не дає вам повної картини. І найсолодші пропозиції можуть залишитися непоміченими.
Повністю відсутня можливість уточнити параметри на сторінці готелю. Якщо ви хочете, щось поміняти, вам доведеться знову йти на головну сторінку і вводити дані в фільтра. Немає фільтра по класу номера, можна відфільтрувати номера ECONOMY, STANDARD або LARGE ROOM.
Різні варіанти оплати туру
Фарватер працює через міжнародний платіжний шлюз FONDY. І як наслідок з легкістю приймає оплати за допомогою платіжних карт Visa / Mastercard, Приват 24 і такий незвичайний спосіб, як Bitcoin.
Для підтвердження броні клієнт оплачує від 30 до 100% вартості туру, в залежності від умов туроператора. Точні терміни оплати обговорюються окремо і залежать від обраного туру. Це написано в правилах бронювання. А це означає, що все тури проводяться вручну. І якщо ви пізно ввечері зловите шикарне пропозиція з раннім вильотом, до початку робочого дня. Те можете про нього забути. Вам ніхто тур не проведе і ви не зможете отримати підтвердження від оператора і документи.
Farvater.travel є учасником програми «MasterCard. Більше », в рамках якої можна вибрати тур зі спеціальною позначкою, оплатити його повну вартість карткою MasterCard і отримати 5% або все таки 3% від суми у вигляді Кешбек. У різних місцях сайту, різна інформація.
Але чому ніде немає інформації про комісію банку. Як з’ясувалося, при оплаті туру комісію банку клієнт не платить.
Допомога в оформленні віз
Як у будь-якого турагентства візова підтримка є через квоти туроператорів.
Цілодобова підтримка
Повноцінної цілодобової підтримки немає. Давайте подивимося, що про це пишуть на сайті компанії.
Ми намагаємося звести до мінімуму ваше спілкування з нашими менеджерами – зрозуміло, з метою економії вашого часу! Але будьте впевнені: ми завжди готові допомогти вам в режимі 24/7, ми завжди на зв’язку, поки ви в подорож, і в разі форс-мажорній ситуації ви можете розраховувати на нашу цілодобову допомогу і підтримку.
Іншими словами, якщо у вас форс-мажор в турі, то ви телефонуєте туроператору.
Бронювання з вильотом з іншої країни
Як і мисто тревел, фарватер працює виключно з українськими туроператорами. Тому купити тур з вильотом з іншої країни, вам не вдасться.
Бонусна і партнерська програма
Ніяких згадок про бонусної або партнерській програмі знайти на сайті не вдалося. Але вдалося знайти на зовсім іншому сервісі.
Цільова аудиторія мандрівників:
Пол / Вік:
Жінки 39,67%;
Чоловіки 60,33%.
18-24 років – 8,33%;
25-34 роки – 67,50%;
35-44 років – 14,17%;
45-54 років – 8,33%;
55+ років – 1,67%.
Популярні напрямки при купівлі турів:
- Туреччина – 37.46%;
- Єгипет – 32.38%;
- Іспанія – 7.62%;
- Чорногорія – 3.81%;
- Болгарія – 3.49%;
- Греція – 3.17%;
- Італія – 2.54%;
- Албанія – 2.22%;
- ОАЕ – 1.90%;
- Грузія – 1.59%;
- Шрі-Ланка – 1.27%;
- Хорватія – 0.95%;
- Кіпр – 0.63%;
- Туніс – 0.32%;
- Таїланд – 0.63%.
Якщо ви знаєте як створювати трафік на сайт можете погратися і підзаробити.
Відгуки клієнтів та нагороди
Найімовірніше нагороди від туроператорів за стільки років роботи на ринку є. На самому сайті згадок про це немає.
ADVANT
А ось Адвант я приховав для вас, що називається на закуску. Сказати, що це не звичайний гравець на ринку агрегаторів пакетних турів, не сказати нічого.
Українська компанія вийшла на ринок в травні 2015 року. На відміну від мисто тревел і фарватер, створена з нуля, а не на основі чинного турагентства. Тому ніколи не мала і не має офісів продажів. В який можна прийти як в звичайне турагентство і підібрати подорож. З самого першого дня хлопці почали міняти ринок туризму. Змушуючи древніх, неповоротких туроператорів міняти свої програмні інфраструктури, механізми і API, щоб максимально прибрати людський фактор і виконувати всі операції блискавично і без ручного втручання. Адже саме людський фактор, є коренем більшості помилок. А якщо це помилка в документах, вас просто можуть не випустити з країни.
У тому ж році компанія отримує ліцензію на туроператорську діяльність. Тобто компанія фактично є туроператором, може створювати свої продукти на відміну від агентств і продавати продукцію інших туроператорів, виступаючи як агент.
Але найцікавіше не в цьому. Адванта – постійно розвивається сервіс для онлайн-замовлення туристичних послуг від провідних постачальників за актуальними цінами. Користувач самостійно вибирає найцікавіший варіант саме для себе. При цьому працює професійна служба підтримки в режимі 24/7, передбачена можливість індивідуального підбору.
Але це і закрите співтовариство мандрівників. І через не інформативною, дивною для агрегаторів турів головною сторінкою, ховається найпотужніша пошукова система. Спільнота, в яке можна потрапити тільки за запрошенням, дійсного учасника клубу. Виникає питання – навіщо такі складнощі.
Давайте не забувати, що туристичний ринок самий рекомендаційний. Саме в туризмі люди довіряють людям, своїм знайомим, родичам, друзям і найменше довіряють рекламі.
Тому Адванта і вибрав не стандартний шлях свого розвитку. Повністю відмовившись від реклами і наявності офісів продажів, що немислимо в туризмі. А всі сили сконцентрував на турботі про клієнтів, адже саме завдяки чуйності і уваги до дрібниць, чутки про компанії почали поширюватися з неймовірною швидкістю. Кожен хоче бути причетним до чогось великого і клубна система це дозволяє.
Але на одній турботі далеко не заїдеш, це вірний, але дуже повільний шлях розвитку. І тут в гру вступає партнерська програма, аналогів якої немає ні у кого в туристичному світі. Ніхто ще не об’єднував сервіс з продажу пакетних турів з партнерським маркетингом. А це ще більша відповідальність перед партнерами і клієнтами. Причина проста, всі учасники клубу знаходяться в командних та загальних чатах в Viber або Telegram. І будь-хто, навіть самий маленький промах компанії, миттєво знищить її репутацію. А вже сервісом користуються більше 100 000 чоловік. Про це ми ще поговоримо.
Кількість туроператорів в базі
На момент написання статті в базі було 120 туроператорів і більш 2 500 000 турів. Це найбільша база туроператорів України. У 2018 році Адванта стала холдингом і має представництва в Росії, Білорусії та Казахстані. Тому кількість пропозицій буде тільки рости.
Актуальність пропозицій
Використовується динамічний пошук по базах туроператорів, бази постійно знаходяться в актуальному стані. Остання актуалізація вартості туру робиться перед бронюванням. Можна оновлювати сторінку видачі хоч кожну хвилину і бачити як на очах змінюються ціни.
Чесна ціна
У Адванта немає ніяких маркетингових ігор з цінами. Сервіс створювався для свідомих мандрівників, які знають, чого хочуть від відпочинку. А для того щоб розбиратися в туризмі на професійному рівні, в рамках компанії ведеться безкоштовне туристичне навчання від професіоналів турбізнесу. Щопонеділка йде вебінар на цікаву тему і так вже на протязі 4 років.
Ціни на сервісі безпосередньо від туроператорів і скільки не перевіряє, все сходиться до копієчки. Так що якщо бачите ціну на тур на сайті туроператора, така ж буде і на сервісі Адванта.
Гнучкість у виборі дат
Інтервал дат вильоту можна виставити максимум на 12 днів для пакетних турів і 30 днів для автобусних турів по Європі. А тривалість туру +8 ночей від мінімально обраного терміну перебування. Це дає можливість не упустити шикарне пропозиція на більшу кількість ночей за менші гроші.
І найприємніше, ми відразу бачимо, хто є виробником туру. Вартість, можемо відфільтрувати по виду харчування і типу номера. Так само сервіс показує чи є ця пропозиція SPO (special price offer) або Promo price.
Advant відразу бачимо у якого туроператора найдешевші тури
А колонка цифр з позначенням VP це сума, додаткового «Кешбек» для учасників клубу Адванта. Вигода може бути від 4 до 12% і так з кожної покупки, скільки ви будете учасником клубу.
Різні варіанти оплати туру
Оплата турів так само, як у misto.travel проходить через платіжний шлюз wayforpay і дозволяє робити оплату за допомогою: платіжних карт Visa / Mastercard, Приват 24, термінали, MasterPass, Visa Checkout, Google Pay і Apple Pay, а так само через будь-який термінал Приватні або касу банку.
Комісію при оплаті туру Адванта бере на себе. Вартість путівки в сервісі остаточна. Якщо банк візьме з вас комісію при оплаті через термінал, вам її повернуть. Якщо з моменту оплати до моменту підтвердження туру туроператором, ціна знизиться – вам повернуть різницю на карту.
Допомога в оформленні віз
Візова підтримка компанії здійснюється через туроператорів.
Цілодобова підтримка
Це найбільший секрет компанії. Наявність власної, професійної служби допомоги, не дешеве задоволення. І тут Адванта відмовився від підтримки за допомогою телефону, а вмонтував її в особистий кабінет кожного користувача.
І якщо прильоту в іншу країну у вас може не виявитися потрібної суми для оплати роумінгу. І всім, до болю знайомі мелодії АТС, що програють не 3 і не 5 хвилин. Вибір очевидний, WI-Fi є скрізь, на стійці готелю, в аеропорту в кафе. Та й все настільки звикли друкувати в месенджерах і чатах, що це стало природним.
Якщо не можна вирішити питання в онлайн, підтримка сама набирає користувача, де б він не знаходився.
Бронювання з вильотом з іншої країни
Так як Адванта є холдингом і має представництва в різних країнах. Ви можете з легкістю придбати тур з вильотом з іншої країни, а не тільки з іншого міста. Що це дає туристу?
Для порівняння обрали один готель The Zign Hotel 5 * Наклуа, Таїланд з різних міст вильоту на 2 дорослих. Зверніть увагу на кількість знайдених турів.
Якщо в цих прикладах не дуже великі різниці в цінах. Але не рідкісні випадки, коли вартість відрізняється в рази, просто змінивши місто вильоту.
Так само можливість бронювати тури з вильотом з іншої країни, дає можливість росіянам літати в закритий для них Єгипет. Білорусам вигідніше вилітати з Києва до Єгипту і Туреччини. А автобусні тури дозволяють за 50 € побачити кілька країн, якщо виїжджати зі Львова.
Бонусна і партнерська програма
Кешбек на туристичні послуги, це найменше перевага, яке вам дає участь в клубній програмі. Найсильніше – це партнерський маркетинг. Кого-то він лякає, хтось не довіряє йому і боїться. Але факт, залишається фактом, партнерка дає можливість абсолютно легально, якісно змінити свій стиль життя, займаючись престижною діяльністю у вільний час. І отримувати від неї високі доходи. У компанії є все для вашого успіху і зростання:
- початкове дистриб’юторську навчання онлайн і оффлайн;
- вигідний План винагород має кілька видів доходів;
- 6 ступенів професійної системи навчання від компанії Адванта;
- програма визнання і система кар’єрного росту;
- автомобільна програма;
- програма відпочинку та подорожей за рахунок компанії;
- система регулярних подій і заходів;
- спільнота успішних партнерів.
Відгуки клієнтів та нагороди
Така праця і турбота про своїх партнерів і клієнтів призвів до того, що компанія отримала нагороду в номінації «Вибір Споживача 2018» та «Лідер 2018 року» в Україні. Це означає, що більш ніж 12 000 мандрівників зробили вибір на користь Адванта.
Висновки
Ми розглянули топ-3 сайтів пошуку турів по всьому туроператорам України. Вибір, звичайно ж залишається за вами. Якщо вам потрібно просто купити тур від основних туроператорів, то ви можете вибрати будь-який сервіс Advant Travel, Misto.Travel або Farvater. А краще використовувати всі 3 сервісу, кожен з них має свої сильні і слабкі сторони. Знайдіть баланс, який підходить саме вам.
Ціни практично у всіх однакові, але рекомендую завжди перевіряти на сайті туроператора, щоб бути впевненим напевно.
Всі 3 компанії є юридичними особами і працюю в рамках чинного законодавства, тільки Адванта має ще й ліцензію на туроператорську діяльність.